老人对电话中的“警察”唯命是从，却对着眼前穿制服的警察叫：“你是骗子！”——电话诈骗的行骗者为何能将老人骗得团团转？原来，在“骗子团队”中，还有心理学博士。
武汉警方防范电信网络诈骗专班工作人员昨表示，由于诈骗窝点通常在国外，款项一旦转出，追查起来极其复杂，因此，由银行工作人员和民警共同组成的“最后一道防线”尤为重要。据武汉警方统计，今年以来，全市共成功拦截网络电信诈骗455起，金额4000余万。其中，在银行柜台上拦下的金额共1220万元，拦截数额最大的一笔，约2000万元；拦截案件最多的派出所为水果湖派出所，共42笔，挽回损失380万元。
老人指着真警察叫“骗子”
昨天，中国银行江汉支行的员工查莉莎告诉武汉晚报记者，她本人就见过多次在骗子的指令下准备转款的客户，令她不解的是，客户宁愿相信电话里的“假警察”，也不愿意相信真真实实站在自己面前的真警察。
今年8月，在银行的ATM机前，一位老人正慌张地操作。“看到这种一边打电话一边操作取款机的，十有八九是上了骗子的当。”当时，查莉莎和同事上前问：“您在转账吗？是给熟人吗？”老人回避不答。无奈下，查莉莎只得阻止老人继续操作：“取款机出了故障，要不要到柜面上去办理？”没想到，电话中的骗子竟然让老人换一个网点汇款。老人正准备走，被3名员工一起拦住。查莉莎接过电话，告知对方取款机出了故障，没想到对方竟在电话里破口大骂。
查莉莎确定这是骗局，她挂断后，要老人报警，没想到老人竟然向骗子的电话打过去，称电话里就是警察。随后，因为有其他人报警，民警开着警车到达现场，老人还指着穿制服的民警说：“你不是真的警察，是骗子！”尽管“不被信任”，民警和银行员工坚持劝说了半个多小时，老人才恍然大悟。
2000万巨款差点被坑走
今年6月4日下午，市民高女士神色紧张地来到街道口某银行，客户经理王娟媮发现后立即上前询问，高女士表示，天津市公安局打来电话，让其汇款以保证安全。王娟媮表示对方肯定是骗子，但高女士仍执意汇款。
王娟媮把事情报告给网点负责人高亚玲并联系社区民警金拥军。此时，高女士已经把名下所有的银行卡信息都透露给对方，金额巨大，包含全部家当约2000万元。金拥军和银行工作人员一边安抚高女士情绪，一边分别用电话帮其挂失了其他银行的4张卡，并第一时间冻结了该银行内高女士所有资金。
在确认所有银行卡已被冻结后，高女士的情绪逐渐恢复平静，方才道出事情始末：当天上午11点多，她在家里接到一个外地电话，对方表明身份为警察，称她的医保卡涉嫌毒品案件，并说出了她部分真实信息，包括身份证号码、医保卡号码及证件照部分细节，高女士对此深信不疑。一旦这2000万元被骗子转走，后果将不堪设想。
单身中老年人成受骗高发群体
市公安局内保支队金融商贸大队民警肖峰表示，目前，丧偶或离异的中老年人成受骗高发群体，犯罪分子利用此群体需要关爱的特点进行诈骗，我市每周都要发现类似案件1至2起。
今年10月5日，一名50多岁的赵女士报警称，她遭遇了诈骗。原来，她早年丧偶，平日一人在家。上个月，她通过交友网站认识了年龄相仿的男子伍某，伍某称他在外地做生意，两人在网络上交换了照片，相互都很满意，随后，二人感情急剧升温，伍某除了每天给她发多条问候短信外，还经常编发优美的诗句给她。此外，伍某还每天给赵女士打3个电话，两个人有说不完的话。
半个月后，伍某称自己有新店开张，要赵女士送几个花篮来，还说因为在外地，要赵女士直接将花篮的款项打过来。虽说一个花篮几千元，赵女士也觉得很贵，但她还是咬咬牙，打了1.5万过去，没想到，此后伍某就人间蒸发了。此时，赵女士才知道自己被骗了。
诈骗团伙雇心理学博士写剧本
为什么这么多的受害者会相信骗子？肖峰说，因为报酬丰厚，不少高学历人士也甘愿为诈骗团伙打工。在今年6月，武汉警方破获的一起窝点在柬埔寨的诈骗案中，其中一名嫌疑人就是心理学博士，他负责研究被骗人的心理，并将其最薄弱的地方找出来。
该博士还针对每类骗局都写好了剧本，提前设想好各种对话。同时，骗子还会对被骗者的各种信息做详细功课，如针对某单位领导想自证清白的心理，就设计“卷入经济案件”的骗局，而对单身的老年人，则花言巧语，嘘寒问暖，博取信任。
肖峰还介绍，诈骗团伙分工明确，老板通常被称为金主，负责花钱招聘大批员工，下面又分为取款组、信息组、网络维护组、心理组等，而且往往是跨国犯罪，如上面提到的柬埔寨案件中，该团伙在武汉诈骗、境外取款，但总窝点则设在柬埔寨。
行骗手段翻新防不胜防
肖峰介绍，目前，骗子的花样翻新，出现了很多新手段，令人防不胜防。如在冒充老板要求汇款的案件中，骗子为了防止被拆穿，会先将公司的组织结构摸清楚，再盗用公司副总的微信或QQ，给会计发信息，要他加公司老总的微信或QQ，转款过去。此时，由于副总的账号本在会计的好友列表中，通常很少怀疑，极其容易被骗，而会计也往往是汇款后找领导签字，才发现被骗了。
另外，针对年纪较大的受害者，骗子还会安排年轻人冒充是老人的孙子，带他一同到银行网点办理网银，并提前和“孙子”对好各种信息，以免银行员工盘问，倘若银行员工粗心，骗子就容易得手。
肖峰说，最近还出现了一种新式骗局，受害者在申请大额信用卡时，进入钓鱼网站，按照网站提示，必须在一张储蓄卡内存入数万元现金，才可以保证开通额度，但钱一转进去，就石沉大海。
银行为帮受害人避免损失
断电、抢卡、堵人全用上了
肖峰表示，由于电信诈骗案一旦得手，钱款汇出后，骗子就会将金额多次分解至成百上千个账户，追查起来十分复杂，因此警方和银行将主要精力都放在了拦截上。
然而，受害人在转款时往往已经被“骗子”洗脑，完全听不进任何人的话，民警和银行员工在紧急情况下，也常常做出“非常手段”，如一起案件中，老人执意汇款，卡已经插入机器内，银行员工为了避免损失，只得临时拉下电闸，对取款机断电，迫使机器吞卡；也有员工为了阻止受害者，直接打开ATM机的隔离罩，将其银行卡抢过来、人拉出来；还有的银行网点因为阻止了受害人，受害人竟离开前往其他网点，银行员工只能通知附近的网点，告知受害者的基本特征，联合起来“堵人”。
在此，武汉警方提醒市民注意：若有熟人或领导要求汇款，一定要打电话确认。同时，公检法等机关办案需面对面，也从来不会以办案为由要求市民转账或汇款。
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